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      名 稱: 珀金埃爾默企業管理(上海)有限公司
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      通知:珀金埃爾默售后服務復工安排

      PerkinElmer發布時間:2020/02/03 19:34 點擊: 加載中..

      尊敬的珀金埃爾默客戶:

      您好!

      當前全國上下萬眾一心、同舟共濟,共同抗擊新冠病毒疫情的肆虐。珀金埃爾默也積極投入其中,向疫情地區捐贈價值數百萬的相關醫療檢測產品,并迅速調動公司科研力量,快速開發針對新冠病毒的檢測試劑盒,力求為抗擊疫情貢獻綿薄之力。

      我們盼望形勢能夠像推測的一樣,即將達到感染人數的峰值,并將逐漸呈現遞減的趨勢。在這關鍵的時期,我們將不遺余力地支持國家抗擊疫情,同時也將全力以赴站好復工的第一班崗。

      根據國家要求和地方規定,很多行業的客戶推遲了復工時間,但是在珀金埃爾默眾多產品線的客戶中,也有許多客戶是站在抗擊疫情的第一線,他們有的收治病患救死扶傷,有的為了保障人們的日常生活,加班加點生產建設,為了給這些奮戰在一線的工作者們提供最大的支持,在這個特殊時期,珀金埃爾默售后服務運營安排如下:

      1售后熱線:

      珀金埃爾默售后服務于23日正式工作(診斷部門售后服務已于131日開始工作),客戶可通過撥打售后服務熱線:4008205046 / 8008205046 以獲得第一時間的服務響應。

      2網絡報修:

      診斷和生命科學用戶在使用設備當中遇到任何問題,請掃貼在設備機身上的二維碼,填寫聯系人和故障信息,會有對應的工程師及時聯系您,根據您遇到的問題判斷上門還是遠程指導解決問題。

      3返廠維修:

      為減少人員流動,降低疫情擴散,對于小型桌面設備,我們的在線工程師會根據實際情況安排設備返廠維修。

      4耗材訂購:

      所有耗材物流將于210日開始發貨,如您需要訂購試劑耗材,可掃描下方二維碼進入珀金埃爾默生命科學試劑耗材平臺查詢、訂購試劑耗材:

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      5對于防疫工作相關的客戶,我們會優先提供服務。

      6培訓中心課程暫停,疫情結束后,我們會盡快為您安排相應的服務。

      以上調整如果給大家帶來任何不便,我們深感歉意,也希望獲得大家的理解。我們將與您攜手共進,共克時艱。

      在此,讓我們向所有奮戰在一線的工作者們致敬!

      武漢加油!中國加油!

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